市交通运输综合行政执法支队：手机遗落出租车急坏乘客 交通执法网格员助力找回

“太感谢你们了！要是手机找不回来，里面的重要资料丢失了，麻烦就大了！这网格服务真是太给力了！”找回手机的张先生激动地向网格员连连道谢。

8月12日，张先生经历了一场从焦急万分到如释重负的波折。他不慎将手机遗失在出租车上，最终在信阳市交通运输综合行政执法支队综合执法三大队的帮助下成功找回，而这背后，正是交通运输综合行政执法“网格化”服务管理模式发挥的关键作用。

据了解，当日张先生不慎将手机遗落在出租车上，他立刻赶往小区旁边的出租车公司寻求帮助。抵达公司后，他注意到墙上张贴的《交通运输综合行政执法服务牌》，便抱着试试看的心态拨通了牌子上的服务电话。

12点20分左右，综合执法三大队接到求助电话后，立即联系了附近正在巡查的网格员，安排他们协助处理。网格员根据乘客提供的车牌号，联系出租车所属公司，向出租车驾驶员了解情况，并调取相关的监控，确定手机被一名乘客拾到。执法人员又通过出租车驾驶员提供的微信账单，找到对应的付款记录，通过“联系付款方”功能，联系该名乘客。17时左右，执法人员与该乘客取得了联系，张先生悬着的心终于放了下来。

此次帮助乘客找回遗失手机，充分体现了“网格服务”在快速响应群众需求、高效解决实际问题方面的显著优势。目前，支队在客货运场站、出租车公司、学校、社区等重点区域设置的交通运输综合行政执法公示牌、服务牌、服务卡，已成为连接群众与交通运输执法部门的“连心桥”。从政策咨询到诉求响应，从问题投诉到权益维护，交通运输综合执法“网格化”正以“看得见、摸得着”的服务，让群众感受到“执法就在身边、服务就在眼前”，群众的获得感和满意度持续提升。