信阳市召开市中心城区巡游出租汽车行业服务质量提升推进座谈会

为进一步提升中心城区巡游出租汽车行业服务质量，严厉打击侵害群众利益的违法违规行为，切实增强群众出行幸福感、安全感和满意度，9月12日，市交通运输综合行政执法支队（以下简称市执法支队）联合市公共交通和道路运输服务中心（以下简称市道服中心），组织召开中心城区巡游出租汽车行业服务质量提升推进座谈会。浉河区、平桥区道服中心相关负责人和中心城区8家巡游出租汽车负责人参会。

市道服中心通报了巡游出租车服务质量提升专项行动进展情况，市执法支队通报了近期中心城区巡游出租汽车行业投诉举报情况和部分巡游出租车长期扰乱信阳东站道路运输秩序情况，各巡游出租车企业负责人进行了表态发言，浉河区、平桥区道服中心有关负责人进行了发言。

会议指出，当前巡游出租车仍存在拒载、议价、不按规定使用计程计价设备、服务态度恶劣、投诉居高不下等突出问题，这不仅破坏市区出行环境，更损害了我市文明城市形象。

会议强调，各巡游出租车企业要充分认识规范经营对维护行业秩序、保障群众权益的重要意义，切实履行企业主体责任，加强对所属车辆及驾驶员的管理约束，从源头减少违规行为发生。

会议指出，市执法支队和市道服中心要高度重视8家巡游出租汽车企业在驾驶员培训、车辆动态监管、乘客投诉处理、执法监管等方面的意见建议，进一步畅通工作渠道，加强行业管理和执法指导，完善协同工作机制，优化驾驶员考核管理，切实提升巡游出租车行业服务质量。

会议强调，各巡游出租车企业要直面当前存在的问题，深入剖析根源，切实落实主体责任，开展全员警示教育，进一步加强对出租车驾驶员及车辆的规范化管理。市执法支队要结合企业反馈的意见建议，持续优化执法方式，强化监管效能，联合市道服中心及浉河、平桥区交通运输局，加大对出租汽车违规经营行为的打击力度。同时做好政策指导与服务保障工作，与各方协同发力，推动市中心城区出租汽车行业服务质量与治理水平双提升，切实为群众营造安全、便捷、舒心的出行环境。