罗山县交通运输局召开12345政务服务热线办理工作部署会

8月7日下午，罗山县交通运输局在7楼会议室召开12345政务服务热线办理工作部署会。局党组书记、局长鲁鑫主持会议并讲话，班子成员、相关业务股室负责人及12345热线工作人员参加会议。

会议通报了截至目前罗山县交通运输局12345服务热线办理工作情况，对下一步热线办理工作进行安排部署。相关同志作了表态发言。

会议要求，要充分认识到做好热线工作的重要意义，要坚决从解决群众利益诉求、提高政务服务水平、优化营商环境的角度出发，扎实做好12345热线工作。要保证热线办理规范。严格按照办理流程规范受理，快速响应，确保热线问题事事有着落，件件有回音。要提高热线办理效率，及时与群众取得联系，实地走访，想尽办法给出解决方案，能办的用心办，有困难的耐心向群众解释，获得群众满意。要主动作为，提前预防。对反映的问题进行梳理，举一反三，总结出共性问题、突发性问题等，结合日常业务工作，不断提高解决问题的水平，实实在在为群众解决排忧解难，提高群众的幸福感。